所以，數字營銷，毫無疑問地，走向了需要更加精細運營的階段。這是近幾年化趨勢。相當多企業(ye) 的 CMO 和 Marketers 都認識到精耕細作的運營對數字營銷的巨大價(jia) 值。
營銷運營化的核心，就是品牌對用戶本身的關(guan) 注越來越多。這需要營銷人員的底層認知和思維發生徹底的轉變。
“運營”這個(ge) 詞，我認為(wei) 可以拆分成“運作”和“經營”。運作什麽(me) ？運作企業(ye) 的營銷活動，經營誰？經營消費者和客戶。一般來講，“營銷運營“由以下幾個(ge) 要素組成：用戶、活動、內(nei) 容、媒體(ti) 。用戶是運營的對象，活動，內(nei) 容是運營的主體(ti) 。媒體(ti) 是運營的手段和介質。
消費者群體特征和行為習慣發生變化
移動互聯網時代的消費者呈現節點和觸點的分散，這也意味著大市場的瓦解；同時，消費者心理發生變化，消費者希望找到有著相同文化、興(xing) 趣、愛好的各種社群組織，這樣就形成了圈層文化。所以，今天的市場已成為(wei) 各種小眾(zhong) 的市場，並形成各種圈層人群。
“營銷運營”的本質是精細化
“精細化”以大數據為(wei) 依托，以數字化技術為(wei) 主要賦能手段，基於(yu) 客戶全生命周期價(jia) 值旅程進行精心設計。數字化時代的營銷特別強調“以客戶為(wei) 中心”，更需要對用戶全生命旅程進行運營。
三懂是王道
懂用戶：不僅(jin) 要了解，收集用戶行為(wei) 數據，更重要的是了解數據背後的心理訴求。
懂數據：不僅(jin) 要知道需要監測什麽(me) 數據，還要了解數據背後的規則。同一個(ge) 用戶在不同的媒體(ti) 平台上的用戶畫像可能是完全不同的，我們(men) 不能僅(jin) 僅(jin) 依靠媒體(ti) 表麵的數據，要了解底層邏輯。
懂技術：技術包含工具應用。因為(wei) 大部分的應用場景都有相應的運營或者數據工具可以實現落地，即使沒錢買(mai) 一些工具，我們(men) 也要了解有一定的技術方法可以讓運營落地，然後找我們(men) 的技術去實現。
營銷運營化的趨勢，不僅(jin) 僅(jin) 是要把消費者作為(wei) 企業(ye) 的核心資產(chan) 進行運營，更是要將品牌作為(wei) 核心的資產(chan) 進行運營！
在營銷運營化的時代，我們(men) 的營銷人需要學習(xi) 並應用運營工具、數據工具，並不斷學習(xi) 和更新自身的技能，熟悉並了解新媒體(ti) 、用戶洞察、內(nei) 容營銷和活動運作等，這些都成為(wei) 運營人員需日日精進的主要領域。隻有這樣，營銷人在製定運營策略的時候，才更能知道邊界在哪裏，提升的空間在哪裏。
