一、從(cong) 營銷1.0到4.0的概念變化
營銷1.0:科特勒先生認為(wei) 就是工業(ye) 化時代以產(chan) 品為(wei) 中心的營銷,解決(jue) 企業(ye) 如何實現更好地“交易”的問題,功能訴求、差異化賣點成為(wei) 幫助企業(ye) 從(cong) 產(chan) 品到利潤,如娃哈哈;
營銷2.0:就是以消費者為(wei) 導向的營銷,不僅(jin) 僅(jin) 需要產(chan) 品有功能差異,更需要企業(ye) 向消費者訴求情感與(yu) 形象,這一階段,誕生了品牌,如格力;
營銷3.0:是以價(jia) 值觀驅動的營銷,它把消費者從(cong) 企業(ye) “捕獲的獵物”還原為(wei) “豐(feng) 富的人”,是以人為(wei) 本的營銷,如小米。
營銷4.0:以數字化(大數據、私域等)為(wei) 基礎,企業(ye) 將營銷的中心轉移到如何與(yu) 消費者積極互動,尊重消費者作為(wei) “主體(ti) ”的價(jia) 值觀,讓消費者更多參與(yu) 價(jia) 值創造,如拚多多。
二、營銷4.0時代,品牌營銷新打法的3個(ge) 認知
在數字化連接的時代,洞察與(yu) 滿足這些連接點所代表的需求,幫助客戶實現自我價(jia) 值,就是營銷4.0所需要麵對和解決(jue) 的問題,它是以價(jia) 值觀、連接、大數據、社區、新一代分析技術為(wei) 基礎所造就的。這就要求品牌在營銷4.0時代改變傳(chuan) 統的營銷觀念,通過筆者的實踐,這裏介紹品牌新打法的3個(ge) 認知。
1、以用戶為(wei) 中心,構建完整的商業(ye) 場景。
營銷4.0要求我們(men) 不再把消費者當做價(jia) 值鏈裏單純的一個(ge) 環節或者產(chan) 品,而是一個(ge) 個(ge) 完整的、獨立的、有態度、有審美、有溫度的個(ge) 體(ti) 。
品牌專(zhuan) 家沈菏生先生認為(wei) :消費者的體(ti) 驗行為(wei) 都是在特定的場景下進行的,消費者是透過場景來認知產(chan) 品的,消費者在不同的場景下,對產(chan) 品或服務體(ti) 驗後的感受和記憶也是不同的。所以,你要想營造良好的用戶體(ti) 驗,首先就要以用戶為(wei) 中心,構建一個(ge) 完整的商業(ye) 場景。
這意味著,企業(ye) 和消費者的互動方式,需要從(cong) 粗暴的教育式廣告跳轉到場景化的搭建,大喇叭裏的口號不再奏效,消費者希望你直接把場景展示給他看,希望你們(men) 之間像正常人之間一樣交流,希望你能讓他感同身受。如果品牌是飛在天上的風箏,場景就是風箏線,它讓品牌能夠接地氣一些,和消費者產(chan) 生共鳴。
2、為(wei) 顧客創造需求的核心點和切入點是內(nei) 容
需求的創造,核心是內(nei) 容,無論是新的需求,還是喚醒原來的需求,同時更高效地滿足他們(men) ,才能夠在戰場上贏得一席之地。
形態上可以是短視頻、直播、圖文,價(jia) 值上可以是這個(ge) 內(nei) 容是幫助顧客省錢,可以幫助顧客獲得新的啟發,可以幫助顧客開拓眼界。更安全使用你的產(chan) 品,還可以讓顧客覺得快樂(le) ,可以讓顧客覺得分享出去讓自己很有麵子,這些都是通過內(nei) 容在創造價(jia) 值。
過去的企業(ye) 不做內(nei) 容,頂多做廣告,到了4.0時代,必須要做各種形式的內(nei) 容,而且還要進行內(nei) 容經營,這是企業(ye) 一個(ge) 重要的營銷能力。當然,和營銷4.0一起誕生的還有各種內(nei) 容營銷平台,以滿足種草內(nei) 容的承載需求。
內(nei) 容既是品牌的原點,也是新營銷的起點。能否成為(wei) 強勢品牌,取決(jue) 於(yu) 內(nei) 容力的強度。所以,內(nei) 容力是品牌最基礎、最核心,也是最能表現其長久生命力的關(guan) 鍵所在,它涵蓋了原創差異化內(nei) 容的持續創造能力、傳(chuan) 播能力和影響能力。
3、基於(yu) 大數據下消費者的深度洞察反向定位
傳(chuan) 統的品牌營銷鏈條是從(cong) 研發到渠道到消費者。在數字化的今天,從(cong) 營銷端開始直到研發端的數字化帶來的用戶數據信息反哺正是數字化帶來的真正價(jia) 值。
通過大數據擁抱用戶,不止是營銷層麵,更是要全息擁抱,推動企業(ye) 數字化進程,建立起企業(ye) 的數字生態,從(cong) 產(chan) 品研發、生產(chan) 、營銷、銷售、服務等全鏈路數字化,重塑用戶體(ti) 驗,打造敏捷組織與(yu) 數字化企業(ye) 文化。
在營銷4.0時代,領悟品牌營銷變化,方能把控趨勢,擁抱世界變化!