不確定，已成共識。做決(jue) 策的人要麵對的變化，越來越快，越來越多，越來越複雜。
但，還是要麵對，要做決(jue) 策，因為(wei) 變化裏，藏著機會(hui) 。
怎麽(me) 找到這些機會(hui) ？當然可以從(cong) 眼前的波動中找。但要做到提前布局準備，在機會(hui) 來臨(lin) 前築好自己的競爭(zheng) 護城河，我建議你，還要看更長遠的變化：趨勢。
對商業(ye) 世界來說，工業(ye) 革命、互聯網浪潮、人口結構轉變…這些一旦開始，就再也不會(hui) 回頭的變化，就是趨勢。而對每個(ge) 決(jue) 策者來說，趨利避害，因勢導利，就是趨勢。
威脅、挑戰、商機、布局…所有的，都離不開，對趨勢的準確判斷和提早準備。
前段時間，奧美谘詢發布了一份趨勢報告，叫《2030年預測》，挺有意思。
一方麵，這份報告，從(cong) 全球的視角出發，卻又和中國的當下互相印證，對可能從(cong) 根本上影響企業(ye) 、為(wei) 企業(ye) 帶來全新增長機會(hui) 的，大膽做出了一些預測。
另一方麵，它在變化快到讓人焦慮的2023年，依然選擇了以2030年為(wei) 錨點，從(cong) 瞬息萬(wan) 變的商業(ye) 波動中，梳理出趨勢，為(wei) 有意願長期發展，提前布局的決(jue) 策者，提供參考。
你的行業(ye) ，是否還在按照你以為(wei) 的方式在發展？未來的企業(ye) ，可能需要麵對什麽(me) 樣的新挑戰？你的消費者人群，又會(hui) 發生什麽(me) 變化？
今天，就挑出幾個(ge) 讓我有啟發的點和你分享。也許看完的你，再看回自己手頭的業(ye) 務時，會(hui) 有些不一樣的想法。
01
不確定，企業該如何適應？
有一個(ge) 道理，非常樸素：發展，離不開穩定。
國家是這樣，企業(ye) 也是這樣。
那麽(me) ，不穩定，還能發展嗎？
這個(ge) 問題，太痛了。
想想過去三年，旅遊業(ye) 、餐飲業(ye) 、外貿業(ye) …如果企業(ye) 有心電圖，它的心率說不定會(hui) 和下麵這張圖同頻。
圖源：奧美谘詢《2030年預測》
這，是奧美的報告裏，展示的世界不確定性指數。
可以看到，過去二十年裏，世界不確定性指數，日趨劇烈。
外部環境，越來越不確定了。這對企業(ye) 來說意味著什麽(me) 呢？
意味著，昔日的穩定被打破，需求、製造、運輸、支付…都被打亂(luan) 。
怎麽(me) 辦？適應。如果不能改變趨勢，就重塑自己。
比如，奧美報告裏，就提出了這樣一個(ge) 觀點：
從(cong) 現在到2030年的幾年裏，提高柔性和高靈活性，是企業(ye) 在應對日益加劇的不確定時，可以做的準備。
你的供應鏈夠不夠穩固? 有沒有多樣性？合作出現幹擾時，你有沒有其它選項可以選？
你的企業(ye) 在垂直整合方麵是否保有餘(yu) 地？當市場對你產(chan) 品的需求發生變化時，你來不來得及調整和反應？
你有沒有建立起自己的品牌護城河？越是不確定的時代，消費者越傾(qing) 向於(yu) 選擇一個(ge) 值得信任的品牌，他們(men) 會(hui) 不會(hui) 選你？
2030年隻是一個(ge) 數字，代表你還有調整的時間。
馬上審視，馬上調整，確保自己在不確定的時代中，保有靈活性，當下一次衝(chong) 擊來臨(lin) 時，讓自己，扛得住幹擾，拿得出選項。
當然，除了你的供應鏈管理部門，人事部門也有一個(ge) 準備可以提前做。
02
，會發生什麽變化？
人事部門，壓力大嗎？
地球上明明已經有80億(yi) 人口，人還不好招嗎？
還真的，不好招。並且未來，會(hui) 更不好招。
怎麽(me) 說？
國家統計局數據顯示，2022年,中國人口自然增長率為(wei) -0.60‰，這也是61年來，我國人口第一次出現負增長。
未來，人力，作為(wei) 資源，不再是“取之不竭”的狀態。
看看奧美報告裏的這張圖吧。
圖源：奧美谘詢《2030年預測》
不看標題隻看圖，會(hui) 覺得這走勢，有些有氣無力。
看標題呢？你可能會(hui) 更有氣無力:人口增長已經放緩，年齡合適的人力資源，不夠了。
勞動力，從(cong) 哪來？
人口結構變動之外，根據奧美報告的2組數據，隨著經濟發展，對勞動力的需求，也變了：
1，到2030年，從(cong) 事涉及體(ti) 力勞動和手工技能任務的總工作時間，將減少14%，而使用技術技能的工作時間，將增加55%。
2, 根據光輝國際的數據，這將導致全球勞動力短缺，到2030年空缺職位將達8500萬(wan) 個(ge) 。
對技術人才需求加大，也會(hui) 讓企業(ye) 人事部門的壓力進一步變大。因為(wei) 比起體(ti) 力和手工人才，受過高等教育、懂技術技能的人才，顯然更稀缺。
圖源：奧美谘詢《2030年預測》
招人會(hui) 變得這麽(me) 難？企業(ye) 能怎麽(me) 辦？
改變。提前看懂趨勢，提前改變過往的招聘和管理思路。
奧美報告裏，就發出了兩(liang) 個(ge) 提醒。
第一，能幹活的，除了人，還有機器人和人工智能。
“他們(men) ”，可以緩解勞動力缺口。
這個(ge) 趨勢，如今已經有跡可循。
如今，當你走進一座工廠，你很可能會(hui) 發現，流水線上，很多都是機器人了。
以後，當你走進寫(xie) 字樓呢？如果你關(guan) 注過人工智能，比如驚豔了全世界的ChatGPT，比如已搭載在微軟office裏的Copilot…你會(hui) 發現，人工智能，也已經開始”進入”了。
人力不夠，科技來湊。
如果科技還是湊不夠呢？
奧美的第二個(ge) 提醒，也值得很多管理者提前思考：
以後，管理者要麵對的，可能是一支更分散、更自主、更多元的團隊了。
身處異地的人才、已退休但有經驗的人才、曾不被關(guan) 注的殘疾人…也都可以緩解勞動力缺口。
要管理好這樣的團隊，一味拒絕遠程辦公，繼續著重在激勵年輕員工、強調員工忠誠度的管理方式，會(hui) 過時的。
那，有沒有什麽(me) 不過時的？
03
蔓延到更多行業的共享
在中國，有一項商業(ye) 模式，走在世界前列。很多朋友去國外，都會(hui) 懷念它的效率：共享。
共享單車、共享充電寶、共享辦公空間……
如果現在有人說：“共享是未來的趨勢”，中國的創業(ye) 者，可能會(hui) 笑：這個(ge) 我已經很熟了。
但，看完奧美的這份報告，可能會(hui) 有所改觀。
這份報告和你說：“共享是未來趨勢。”
等等，先別笑。尤其，如果你是寶馬車主。
因為(wei) ，這裏說的共享，不是單車，而是寶馬。寶馬，已經有了租賃加熱座椅、自適應遠光燈等服務。
而很多專(zhuan) 為(wei) 富人服務的公司，也開始迅速調整，從(cong) 一錘子買(mai) 賣的“所有權模式”，轉向“租賃模式”。
根據波士頓谘詢公司（BCG）的數據：到2030 年，車載租賃、汽車共享、分享產(chan) 權構成的全球訂閱和租賃市場，可能達到400 億(yi) 美元，占新車總銷量的15%。
這種趨勢，還不止是在汽車行業(ye) 。在許多行業(ye) ，分享產(chan) 權形式和租賃形式都將有可能顛覆整個(ge) 行業(ye) 的生態，改變公司的盈利方式。
為(wei) 什麽(me) ，萬(wan) 物都要共享？因為(wei) ，共享這種模式，真的太會(hui) “做人”了，把交易雙方都安排得明明白白。
對企業(ye) 來說，同一個(ge) 產(chan) 品，可以收很多次費，在有限生命周期裏，產(chan) 品的價(jia) 值可以被“共享”得更高。
對消費者來說，這種模式也讓他們(men) 使用的成本能被分攤得更低，甚至可以用到原本難以負擔的產(chan) 品。
交易雙方，都通過訂閱、租賃或共享的模式獲得了更大的價(jia) 值。
這，就是值得企業(ye) 思考的商機。
圖源：奧美谘詢《2030年預測》
怎麽(me) 判斷和把握這個(ge) 商機？
奧美報告中，列出了4個(ge) 即將邁向訂閱、租賃或共享模式的行業(ye) ：家電、家具、硬件和消費電子。
這些方向，可供參考。但不管你的企業(ye) 是不是在這4個(ge) 行業(ye) 之中，一個(ge) 更重要的動作是：重新思考，你的基本交易模式。
一定要思考，在下一波浪潮落下、競爭(zheng) 趨向白熱化之前，提前布局，做好準備。
而在這波可能的共享浪潮來臨(lin) 前，有一波更具革命性的浪潮，已經洶湧地上岸了。
04
不可繞過的人工智能
比爾蓋茨，上個(ge) 月剛剛發出聲音：人工智能時代已經開啟。
而科技的法則就是，已經開啟，就再不會(hui) 回頭，無法阻擋。
蒸汽機、電力、互聯網…科技的變革出現時，所有企業(ye) 都要做好全麵變革，或“被變革”的準備。
人工智能，也一樣。
現在，人工智能的浪潮已經進行到什麽(me) 程度了呢？
奧美的這份報告裏，對此的判斷是：即使很多人都在討論，人工智能目前還沒有那麽(me) 智能，存在固有的計算障礙，但，人工智能的成本效益，已經開始高於(yu) 類似的人力解決(jue) 方案。
換句話說，人工智能，已經比人工，更便宜、更好用、更降本增效。
圖源：奧美谘詢《2030年預測》
先看懂這件事的人，已經行動起來。比如嚐試“雇傭(yong) ”ChatGPT，向他提需求，和他打配合，順便到朋友圈驚呼：“看看他幹的，太難以想象了。”
太難以想象了，這位時代帶來的新同事。而這樣的同事，未來還會(hui) 更多。比如，幫你畫圖、開車、做決(jue) 策…
而作為(wei) 他的同事，你除了擔心會(hui) 不會(hui) 取代，或者考慮要不要用他取代你的人類員工，還有什麽(me) 能做的嗎？
奧美的報告，提到了普華永道的這段話：
“AI領跑者將擁有卓越的客戶洞察力。直接的競爭(zheng) 優(you) 勢包括提高利用消費者偏好的能力，根據這些個(ge) 人需求量身定製產(chan) 品，並在此過程中占據市場更大份額。”
企業(ye) ，可以站在“人工智能”的肩膀上，憑借“他們(men) ”的分析，在營銷決(jue) 策的更上遊處競爭(zheng) ：做好消費者洞察，並把這些洞察轉化成更好的產(chan) 品和服務。
你，做好準備了嗎？
在回答這個(ge) 問題之前，奧美報告還發出了一個(ge) 提醒：你需要重點洞察的消費者，可能，也變了。
05
消費人群的重點在哪裏
提問：當你看到“消費者”這三個(ge) 字時，你第一個(ge) 想到的是什麽(me) 群體(ti) ？
太多品牌，眼裏鎖定的，是年輕人，手裏的營銷資源，也都集中砸在年輕人群體(ti) 。
這是偏見嗎？
奧美報告裏，對這種現象表示理解的同時，也發出了警報：
品牌、產(chan) 品設計師、市場策劃…都習(xi) 慣關(guan) 注年輕消費者。
因為(wei) ，確實，他們(men) 代表著未來。在品牌建立初期，網羅住年輕人的偏好，無疑可以為(wei) 品牌帶來很長一段時間的紅利。
所以，一想到“消費者”，就想到“年輕人”，這不是偏見，是策略。
但現在，這種策略，可能已經過時了。
因為(wei) ，老年人，手裏的可支配收入更多。多到可以成為(wei) 比“年輕人”更重要的消費群體(ti) 。
很多做市場的人，可能會(hui) 說：不一定。老年人，可能有更多存款，但他不一定願意花在你的產(chan) 品上啊。他們(men) 愛買(mai) 的，可能是保健品、健步鞋、足浴盆…
但，真的是這樣嗎？
如果這是你以前對“銀發經濟”的理解，那未來，你的理解乃至生意，都可能會(hui) 受到挑戰。
根據奧美報告的觀點和數據，到2030 年，老齡人口，可能具備更大的消費力。
因為(wei) ，一方麵，社會(hui) 正在老齡化，老年人群體(ti) 在變多。
在全球，60歲以上的人口數量已經超過了5歲以下的人口。到2030 年， 每6個(ge) 人中至少有1個(ge) 老人。
圖源：奧美谘詢《2030年預測》
另一方麵，老年人群，還可能是世界上最富有的年齡組。
根據世界銀行的數據，他們(men) 在2030年的支出將達到15萬(wan) 億(yi) 美元。
圖源：奧美谘詢《2030年預測》
看完這組數據，很多企業(ye) 的決(jue) 策人，有必要重新思考一個(ge) 問題：
如果未來，老年人有可能取代年輕人，成為(wei) 營銷的首選人群，那我們(men) 現在，可以做什麽(me) ？
奧美的報告裏，列出了一些企業(ye) 的做法，也許對你會(hui) 有啟發：
快消品行業(ye) ，吉列公司推出了一款專(zhuan) 為(wei) 護理人員設計的剃須刀，方便地為(wei) 他人剃須。
服務業(ye) ，已經有專(zhuan) 門為(wei) 老年學習(xi) 者設計的教育項目。
金融業(ye) ，也有很多專(zhuan) 門麵向退休人群推出的產(chan) 品方案。
……
最後的話
每一次麵對變化的衝(chong) 擊，總會(hui) 有人問：怎麽(me) 辦？怎麽(me) 辦？
同時，也總會(hui) 有人，在變化到來之前，就已經提前洞察，快速行動，一次次把不確定的“危機”扭轉為(wei) “商機”。
我們(men) 不能做的，是寄希望於(yu) 每次預測都一定能準確，每次嚐試都一定能成功。因為(wei) 世界的主旋律，從(cong) 來都是“不確定”。
但是，我們(men) 能做的，是在麵對一個(ge) 又一個(ge) “不確定”時，保持對趨勢的思考，並在思考後快速行動。
用時間差裏的強準備，來築起競爭(zheng) 護城河，對衝(chong) 不確定帶來的風險。
這也是為(wei) 什麽(me) ，我們(men) 這次和你分享奧美谘詢的這個(ge) 報告。希望這份報告，對你也有一些啟發。
最後，感謝奧美谘詢，給我們(men) 帶來這些有價(jia) 值的趨勢思考。
祝福。當變化發生，讓我們(men) 一起，看見、思考、行動。
