這樣的簡曆越來越常見。去年11月，阿塞拜疆巴庫足球俱樂(le) 部任命21歲的武加爾•侯賽因紮德(Vugar Huseynzade)擔任高級教練一職。這位曾就讀於(yu) 商學院的學生暗示，玩《足球經理》的多年經驗將大有幫助。確實，為(wei) 什麽(me) 不會(hui) ？多年來美國軍(jun) 方一直使用視頻遊戲來吸引年輕人入伍，而“無人機”戰爭(zheng) 可以說使這樣的技能在現代戰場上至關(guan) 重要。研究顯示，高中生遊戲玩家似乎在機器人外科手術模擬中擁有優(you) 勢。我認識的每一位首席執行官都誇耀擁有運營數據的“儀(yi) 表盤”。
然而，多數人對遠程遙控的首席執行官抱有疑慮，就像他們(men) 對虛擬外科醫生、遠程無人機飛行員以及電腦培訓出來的足球教練一樣。在對高管的典型批評中，“他是個(ge) 機器人”以及“她在駕駛自動駕駛儀(yi) ”堪稱常見說法。高管們(men) 高高在上，與(yu) 自己行為(wei) 的後果隔絕，安全地躲在某個(ge) 角落辦公室，黏在屏幕前，會(hui) 感到更加無拘無束，動輒縮減資本支出、關(guan) 閉工廠以及解雇工人。
然而，在跨國企業(ye) 的世界中，遠程管理是必要的方式。有些CEO無法經常與(yu) 自己的部下保持聯係，遑論這些人手下成千上萬(wan) 名員工了。與(yu) 其質疑為(wei) 什麽(me) 要把管理工作交給從(cong) 電腦遊戲學到相關(guan) 技能的人，我們(men) 倒不如問問，為(wei) 什麽(me) 還沒有把這些職責交給電腦，徹底取代容易犯錯的人類？
機器人的技術含量越來越高，而且，導致飛機墜毀的往往是人，而不是電腦。企業(ye) 也是同樣道理。企業(ye) 往往是被領導者的傲慢、貪婪以及低級錯誤搞垮的，或者從(cong) 客氣的角度講，栽在他們(men) 不經意間的偏見以及缺乏遠見卓識上。
管理者已經依賴科技，應該更進一步。軟件可以安排會(hui) 議，增強溝通。電腦可以為(wei) 運營主管監測、分析數據，為(wei) 采購經理管理供應鏈，在施樂(le) (Xerox)和沃爾瑪(Walmart)等公司中為(wei) 人力資源主管評估、篩選候選人，並偶爾確定入圍名單。
漫畫呆伯特(Dilbert)的創作者斯科特•亞(ya) 當斯(Scott Adams)曾提出，聯網的機器人將能夠比人類更好地按時、按預算管理項目。最近他在博客中撰文稱：“機器人管理者的最大優(you) 勢之一是，它能夠根據需要，隨時扮演頑固的混蛋角色。”作為(wei) 研究公司高德納(Gartner)“特立獨行”係列報告的一部分，奈傑爾•雷納(Nigel Rayner)預言了預測程序的演化，這種程序將自動調整戰略，重新配置流程。管理者將騰出時間精力專(zhuan) 注於(yu) 創新、商機以及關(guan) 鍵的人際互動——這些是企業(ye) 成功的支柱。
就像《呆伯特》所描繪的，科技將引發這些關(guan) 係的革命。麻省理工學院(MIT)研究人員開發出了可穿戴“社交情緒技術”，提醒自閉者注意他們(men) 可能忽視的細膩人類信號。我認識的一些高管肯定也能獲益於(yu) 此類“移情增強器”。CEO儀(yi) 表盤（假設它們(men) 經受住了在線合作網絡的發展）最終將洞察每支團隊的表現，並向老板建議如何調整或者激勵這支團隊。此類工具可能像昔日總裁們(men) 的創新科技助理（如手機）一樣，變得司空見慣。
機器人領導主要仍將是科幻小說中的情節，這不僅(jin) 僅(jin) 是因為(wei) 對就業(ye) 及算法金融崩潰的擔憂。但“仿生管理者”應該受到歡迎——就像20世紀70年代電視劇《無敵金剛》中嶽史迪(Steve Austin)的企業(ye) 版一樣。嶽史迪是名宇航員，失事致殘，於(yu) 是在身體(ti) 中植入了機械部件，獲得了超強力量。普通管理者需要（也值得擁有）類似的增強。正如《無敵金剛》每集開始的畫外音所言：“先生們(men) ，我們(men) 重建了嶽史迪。我們(men) 有技術。新的嶽史迪更勝往日。更加堅強、敏捷、智勇雙全。”而且（嶽史迪的）成本隻有600萬(wan) 美元，遠比雇傭(yong) 容易犯錯、血肉之軀的高管便宜。
譯者/倪衛國
