卡洛琳-艾佛森受Facebook首席官謝麗(li) 爾-桑德伯格的派遣，前往倫(lun) 敦，去打開公司在歐洲市場的局麵，結果短短6個(ge) 月就順利完成了任務。回美國前夕，她在財富全球最具影響力的商界女性大會(hui) 倫(lun) 敦站上與(yu) 大家分享了她總結的3條經驗。
Facebook的卡洛琳-艾佛森聽從(cong) 了導師雪莉？桑德伯格的建議，將家人從(cong) 新澤西搬到了倫(lun) 敦，接受了Facebook國際業(ye) 務部門的一個(ge) 職位。
艾佛森找到了依靠。而且，在過去六個(ge) 月內(nei) ，除了作為(wei) Facebook全球營銷解決(jue) 方案副總裁應該承擔的職責外，她還一直負責Facebook的歐洲、中東(dong) 及非洲（EMEA）業(ye) 務。負責Facebook最重要的客戶——包括聯合利華（Unilever）和可口可樂(le) （Coca-Cola）等《財富》500強公司（Fortune500），同時還要為(wei) 歐洲、中東(dong) 及非洲業(ye) 務尋找能長久任職的老板，還得照料兩(liang) 個(ge) 雙胞胎女兒(er) ，這對艾佛森而言並不輕鬆。
但正如41歲的艾佛森在《財富》最具影響力商界女性大會(hui) 倫(lun) 敦站（Fortune Most Powerful Women：London）上所解釋的，她得到的回報也是巨大的。在周一的大會(hui) 上，她麵對一百位女性領導人表示，臨(lin) 時在倫(lun) 敦任職讓她學到了很多。
1.實現人性化。
艾佛森今年1月份抵達倫(lun) 敦。她承認：“當時客戶對於(yu) Facebook品牌的認知令我感到吃驚。客戶們(men) 會(hui) 對我說：”你知道嘛，你在演示中所使用的材料，你說起Facebook品牌的方式，一點都不人性化。‘“為(wei) 了改變客戶對Facebook的認識，她要求改變宣傳(chuan) 方式。艾佛森在總結Facebook新的、更人性化的”“方式時說：”Facebook上有所有對你重要的人。他們(men) 在這裏能找到對他們(men) 最重要的東(dong) 西。“此外，她還在”全球客戶委員會(hui) “的基礎上成立了一個(ge) 英國谘詢委員會(hui) 。
加入Facebook兩(liang) 年後，她組建了“全球客戶委員會(hui) ”。提到谘詢委員會(hui) ，艾佛森說：“他們(men) 已經成為(wei) 我們(men) 的內(nei) 部董事會(hui) 。”成員都是最主要的廣告商。她說：“我認為(wei) 這對於(yu) 任何行業(ye) 都是一種非常有趣的模式。每一家公司都有自己的董事會(hui) 。我認為(wei) ，每個(ge) 人也應該有屬於(yu) 自己的個(ge) 人董事會(hui) 。”
2.維護公司的信譽。
許多人指責Facebook允許發布基於(yu) 性別的仇恨言論，當被問及Facebook如何應對這些指責時，艾佛森說：“我們(men) 每天在Facebook收到45億(yi) 條內(nei) 容。”她回憶起在五月份參加寶潔公司（ProcterGamble）的一次會(hui) 議時，曾與(yu) 美國運通公司（AmericanExpress）首席營銷官約翰？海耶斯有過交流。在那次大會(hui) 上，有活動分子和廣告商向Facebook施壓，要求它進行改革。“他把我拽到一邊說：”卡洛琳，給你一條建議：人們(men) 對品牌的判斷基於(yu) 品牌自身做出的反應。
一定記住這一點。比方說，你可以采取前瞻性的措施來應對這些問題，壓製住這些仇恨言論，執行嚴(yan) 格的政策，讓更多人對內(nei) 容進行審查，以此保護廣告商。‘“Facebook聽從(cong) 了海耶斯的建議。關(guan) 於(yu) Facebook修改後的有關(guan) 網絡仇恨的指導方針，艾佛森說：”沒有人，沒有任何一家公司能向任何人保證，即將出台的解決(jue) 方案將會(hui) 完美無缺。我們(men) 正在努力接近這個(ge) 目標。“
3.互依。
艾佛森在維亞(ya) 康姆（Viacom）旗下的MTV台（MTV Networks）工作了六年，當她聽說謝麗(li) 爾？桑德伯格希望聘請她去Facebook時，她已在微軟（Microsoft）履新五個(ge) 月時間。當時，她們(men) 兩(liang) 人並不認識。艾佛森告訴《財富》最具影響力商界女性大會(hui) 的觀眾(zhong) 們(men) ：“我說：”你在開玩笑吧。我可幹不了這個(ge) 。‘
我考慮了大約30秒鍾，然後意識到，我一直都很喜歡Facebook.我在MTV的時候就一直在嚐試收購Facebook，所以我可以說是看著Facebook長大的。做出那樣的決(jue) 定真的非常困難。而且有人警告我說，在那裏工作將非常動蕩不安。結果證明，這是我做過的最好的決(jue) 定。“
本周五，艾佛森將和她的丈夫和兩(liang) 個(ge) 女兒(er) 一起回到美國。是的，她終於(yu) 找到了接班人。尼克拉-門德爾森成為(wei) Facebook歐洲、中東(dong) 及非洲地區業(ye) 務的新任副總裁。門德爾森曾在倫(lun) 敦迅速的廣告公司Karmarama擔任執行總裁，由此也可以看出Facebook的重點依然是廣告商。
