在當今世界，知識更新很快，許多人麵對撲麵而來的“信息洪水”，經常會(hui) 感到無所適從(cong) ，不知道自己該學習(xi) 什麽(me) 、怎麽(me) 學習(xi) 。回答這些問題，在我看來，首先要做的就是明確自己的學習(xi) 需求。正可謂：無需求，不學習(xi) 。隻有明確需求，才能集中精力、有的放矢；這樣也很容易確定最有效的學習(xi) 方式。
那麽(me) ，在現實生活中，你的學習(xi) 需求是什麽(me) 呢？應該如何滿足這些學習(xi) 需求呢？讓我們(men) 從(cong) 一個(ge) 案例講起。
五個(ge) 學習(xi) 需求時刻
小李最近剛加入一家建材製造和銷售公司，從(cong) 事銷售工作。雖然他之前在一家快速消費品公司做過銷售，但缺乏建材行業(ye) 的工作經驗，對產(chan) 品以及渠道、客戶一無所知。因此，他對上崗前的“新”非常期待，在培訓過程中也非常投入，學到了很多新東(dong) 西，包括公司產(chan) 品、製度、文化等。
但是，當他進入工作崗位，要去拜訪客戶時，總感覺心裏沒底，似乎還有很多東(dong) 西需要學習(xi) 。為(wei) 此，他向自己的領導求助。領導給他指派了一位有經驗的“師傅”，讓他跟著“師傅”好好學習(xi) 。幸運的是，這位“師傅”之前帶過其他“徒弟”，對他們(men) 的需求非常了解，為(wei) 小李製定了周到而合理的學習(xi) 計劃。這讓小李感激不盡。
由於(yu) 公司業(ye) 務繁忙，經過一段時間的觀摩、學習(xi) 之後，盡管他仍然覺得沒有做好充分準備，但領導仍然決(jue) 定讓他“單飛”——不隻是跟在“師傅”身後學習(xi) ，而是要在沒有人指導的情況下，去應用自己的所學，獨自應付真實的挑戰。
如同很多新銷售所經曆的那樣，小李剛開始獨立做業(ye) 務時，經常會(hui) 遇到這樣或那樣的問題——雖然這些問題讓小李備受打擊，也常常尷尬，但這些挑戰其實都是難得的學習(xi) 機會(hui) 。通過向師傅和其他同事請教、總結反思以及自學，小李通過解決(jue) 問題不斷學習(xi) ，逐漸成長為(wei) 一名有經驗的資深銷售。
現在，公司準備開發一款新產(chan) 品，並準備讓小李負責組建並帶領一個(ge) 新的來負責該產(chan) 品的營銷。這兩(liang) 方麵的變化讓小李覺得壓力很大：一是小李對這款產(chan) 品的賣點及市場完全不了解；二是小李從(cong) 未帶過團隊。但是，在機會(hui) 麵前，小李並不準備放棄，他意識到自己需要繼續學習(xi) ，並擬定學習(xi) 計劃，讓自己未來的團隊也可以更快更好地熟悉新的產(chan) 品和市場，從(cong) 而盡快打開局麵。
你是否對上述案例感到似曾相識呢？的確，我們(men) 每個(ge) 人都可能或多或少有過類似經曆。在某些情境下，我們(men) 會(hui) 感到強烈的學習(xi) 需求。兩(liang) 位美國學者（Gottfredson&Mosher,2012）將其稱為(wei) 五個(ge) “學習(xi) 需求時刻”：①當我們(men) 接觸到一些新東(dong) 西時；②當我們(men) 需要了解更多時；③當我們(men) 需要應用所學去完成任務時；④當我們(men) 需要解決(jue) 問題時；⑤當我們(men) 需要應對變化時。
兼顧正式學習(xi) 與(yu) 非正式學習(xi)
Gottfredson&Mosher（2012）認為(wei) ，前兩(liang) 種學習(xi) 需求主要涉及到知識的獲取，正式學習(xi) 是滿足這兩(liang) 種需求更為(wei) 合適的方式，因為(wei) 正式學習(xi) 是針對特定人員或情境設計的，內(nei) 容體(ti) 係化，有明確的結構和教學策略，對於(yu) 初學者和需要係統學習(xi) 的進修者來說，學習(xi) 效率更高。所以，你如果存在這兩(liang) 方麵的學習(xi) 需求，最好的辦法是選擇並參加適合的正式或混合式學習(xi) 項目（包括麵授培訓、在線學習(xi) 課程或MOOCs、有人指導的自學、結構化在崗實踐S-OJT等），得到有經驗的人的指導，可以更快入門、不走彎路。
但是，對於(yu) 後麵三種學習(xi) 需求來講，因為(wei) 更加個(ge) 性化、多樣化，及時性更強，包含大量的隱性知識，正式學習(xi) 很難有效地符合需求，通常隻能更多地依靠非正式學習(xi) （或支持係統）來滿足。事實上，在企業(ye) 職場中，非正式學習(xi) 機會(hui) 非常多，幾乎可以稱之為(wei) “留心處處皆學問”，例如從(cong) 工作經驗中學習(xi) 的“複盤”、個(ge) 人自學、多聽多問、試驗，等等。但是，要想發揮非正式學習(xi) 的效果，需要做到“以我為(wei) 主”，自己明確學習(xi) 需求、找到適合自己的方式，發揮主動精神。
從(cong) 企業(ye) 的角度講，要想滿足員工全部的學習(xi) 需求，在設計學習(xi) 體(ti) 係時，就不能僅(jin) 僅(jin) 關(guan) 注正式學習(xi) 項目，還要注重非正式學習(xi) 的培育。在我看來，正式學習(xi) 與(yu) 非正式學習(xi) 如同“陰”和“陽”，對於(yu) 企業(ye) 學習(xi) 體(ti) 係的構建都是不可或缺的，二者各有其優(you) 劣勢，必須把控平衡。
兼顧線上學習(xi) 與(yu) 線下學習(xi)
在當今時代，信息通信技術（ICT）的應用已成為(wei) 教育培訓的重要載體(ti) 與(yu) 手段，發展迅猛，日益普及，成為(wei) 企業(ye) 培訓體(ti) 係的“標準配置”。例如，在線教育資訊網連續四年的調查顯示，企業(ye) 利用學習(xi) 管理係統（LMS）進行培訓管理的比例逐漸增加，2013年已經增加到69%。特別是隨著以“80後”和“90後”為(wei) 主體(ti) 的“新人類”成為(wei) 職場的主力軍(jun) ，現代學習(xi) 技術的應用將更加廣泛而深刻。這是不可逆轉的大趨勢。2012年以來，以“大規模開放在線課程（MOOCs）”、移動學習(xi) 、社會(hui) 化學習(xi) 、遊戲化學習(xi) 等為(wei) 標誌的學習(xi) 技術應用快速興(xing) 起，在很大程度上也是這一趨勢的具體(ti) 體(ti) 現，並將長久而深刻地影響到企業(ye) 培訓。因此，每一個(ge) 學習(xi) 者都應該充分利用在線學習(xi) 資源和新的學習(xi) 技術，因為(wei) “工欲善其事必先利其器”，在信息化時代，我們(men) 的學習(xi) 不能隻靠“刀耕火種”。
當然，盡管新的學習(xi) 技術應用“賺足了眼球”，但客觀地看，目前仍處於(yu) 補充、從(cong) 屬的地位，而且它們(men) 也不可能取代傳(chuan) 統的麵授培訓和各種線下的學習(xi) 活動，也不能完全獨立地存在，因為(wei) 各有利弊。在我看來，線上學習(xi) 與(yu) 線下學習(xi) 將長期並存，並日益融合。因此，為(wei) 了有效地滿足每一位員工上述五方麵的學習(xi) 需求，學習(xi) 者和企業(ye) 也必須兼顧線上學習(xi) 與(yu) 線下學習(xi) 的平衡。
企業(ye) 學習(xi) 體(ti) 係的四項構成要素
綜合以上兩(liang) 個(ge) 維度，我們(men) 可以勾勒出企業(ye) 學習(xi) 體(ti) 係的四要素矩陣：企業(ye) 學習(xi) 包括四類要素，而在每個(ge) 類型中都有很多具體(ti) 的方法與(yu) 形式。這包括：
(1)線下正式學習(xi)
不管用不用信息技術手段，很多企業(ye) 都會(hui) 組織線下的培訓活動，通常是由內(nei) 部講師或聘請外部講師來進行麵對麵地分享、講授或引導（也被稱為(wei) “有引導的學習(xi) ”），一般有較為(wei) 明確的學習(xi) 目標和內(nei) 容、教學設計。這是很多企業(ye) 培訓管理者很熟悉的方式。
(2)線上正式學習(xi)
現在有很多企業(ye) 已經建立了學習(xi) 管理係統（LMS），也通過網絡來交付一些培訓項目或課程，包括預先錄製好的課程（被稱為(wei) “異步在線學習(xi) ”）以及“同步在線學習(xi) ”（或“虛擬教室”）。
根據在線教育資訊網的調研報告，目前E-Learning的應用仍以異步學習(xi) 為(wei) 主，但近年來，同步在線學習(xi) 發展迅猛。
(3)線下非正式學習(xi)
相對於(yu) 正式學習(xi) 來說，線下的非正式學習(xi) 比較多樣化、分散化，難以管理和控製。例如，員工的自學，幾乎毫不誇張地說是企業(ye) 學習(xi) 的基石，因為(wei) 任何學習(xi) 從(cong) 本質上都是個(ge) 人進行自我知識構建的過程，它無所不在，但難以被明確地計量、策劃、管控；再如，向同事、上級請教，模仿、接受教練/輔導，也是企業(ye) 中常見的學習(xi) 形式，屬於(yu) 非正式學習(xi) 的範疇。
(4)線上非正式學習(xi)
與(yu) 線下對應，線上也有大量的非正式學習(xi) 方式，如論壇、問答、微博、百科（Wiki）、社交媒體(ti) ，等等。目前，這是日益引起人們(men) 關(guan) 注的新興(xing) 領域，對它的研究與(yu) 實踐也是日新月異。例如，中國銀聯培訓中心基於(yu) 微信公眾(zhong) 平台，應用遊戲化學習(xi) 的機製，提供場景化、碎片化的職場知識與(yu) 技能學習(xi) ，取得了良好效果；海爾白電集團不僅(jin) 注重線上的正式學習(xi) （電子化課程），也在論壇管理、知識庫建設、問答等線上非正式學習(xi) 進行了有益的嚐試。
構建企業(ye) 學習(xi) 體(ti) 係的“524”法則
以上是我基於(yu) 國內(nei) 外企業(ye) 學習(xi) 的實踐和理論研究提出的，構建企業(ye) 學習(xi) 體(ti) 係的“524”法則，即：識別五類學習(xi) 需求、兼顧兩(liang) 方麵的平衡、涵蓋四大要素，可以為(wei) 構建企業(ye) 學習(xi) 體(ti) 係提供了一個(ge) 參考框架和行動指南。
當然，上述的“524”法則並非絕對的，也不存在孰優(you) 孰劣之分。企業(ye) 應該根據自身情況，選擇適合自己的學習(xi) 形式組合，為(wei) 滿足員工學習(xi) 需求提供更有針對性的指導，創造更多更好的學習(xi) 條件，營造更佳的學習(xi) 氛圍，激發員工的學習(xi) 熱情，促進學習(xi) 效果的提升。這是企業(ye) 學習(xi) 與(yu) 發展專(zhuan) 業(ye) 人員的核心職責，也是提升企業(ye) 培訓與(yu) 學習(xi) 價(jia) 值的關(guan) 鍵密碼。
