仿佛一夜之間，成了一門“顯學”。當Z世代為(wei) 中國市場的消費升級帶來了巨大推動力之時，我們(men) 看到了另外一股潮流：百度的招聘廣告中出現了說RAP的潮流大媽，抖音發布了“60後老朋友”的招聘啟事，各種線上產(chan) 品的適老化升級在風風火火地進行中......
銀發群體(ti) 通常指代45周歲以上群體(ti) ，按照78.2歲的中國人均壽命來算，銀發群體(ti) 大約為(wei) “40後”到“75前”這部分群體(ti) 。近年來，中國人口老齡化速度攀升，根據第七次全國人口普查數據顯示，中國60歲及以上的銀發群體(ti) 人口占比18.7%，達到2.64億(yi) 人，早已超出國際慣例10%的老齡化標準。
隨著經濟的不斷發展，高學曆者和富裕人群在銀發一族中將會(hui) 越來越多，他們(men) 對精神需求方麵有著更高的追求，消費觀念和可接受的養(yang) 老模式也在不斷升級，給退休服務市場帶來了新的契機。根據中國老齡工作委員會(hui) 發布的《中國老齡產(chan) 業(ye) 發展報告》，2014-2050年間，我國老年人口的消費潛力將從(cong) 4萬(wan) 億(yi) 增長到106萬(wan) 億(yi) 元左右，占GDP的比例將增長至33％，成為(wei) 全球老齡產(chan) 業(ye) 市場潛力最大的國家。
然而，老年人的生意，真的那麽(me) 好做嗎？當“銀發經濟”崛起成為(wei) “新藍海”時，我們(men) 卻發現，銀發品牌依舊稀缺。如何更好地挖掘銀發經濟的市場空間和消費潛力，這是新藍海裏的新難題。
銀發市場需要精準定位
在所有消費品行業(ye) 裏，在所有成功的消費品牌發展史裏，都離不開準確精到的客戶定位，銀發行業(ye) 同樣如此。在“服務天下所有老人”這句話背後，有著無盡的坑和陷阱。
1.年齡段是定位關(guan) 鍵
進入銀發經濟創業(ye) ，清晰準確的客戶定位具有決(jue) 定性作用，而年齡是客戶定位最為(wei) 關(guan) 鍵的因素。不同年齡段對應的老年人口規模差距很大，而每個(ge) 年齡人群都有各自獨特的生活背景、成長經曆和人生痕跡，因此他們(men) 的產(chan) 品需求、渠道偏好、消費習(xi) 慣都很不一樣，其消費支出也有著不同的重點。
比如醫療保健支出，據統計，40歲以後醫療保健支出一直處於(yu) 上升通道，但在55-64歲時會(hui) 進入一個(ge) 停滯期，然後在65-69歲時上升到一個(ge) 新的支出高度，並在75-79歲時達到醫療保健支出的最高峰。如果企業(ye) 和創業(ye) 者認為(wei) 自己的產(chan) 品是適合所有年齡段老人的，希望將所有老人都變成自己的客戶，那必然會(hui) 麵臨(lin) 失敗。
2.誰是“銀發消費”的主體(ti) ？
銀發主體(ti) 能夠完全進行自主嗎？盡管現在市場上已經有針對銀發群體(ti) 的品牌，但其消費決(jue) 策人往往並不是老人本人。
在這背後，品牌要考慮到中國傳(chuan) 統家族文化觀念的延續性，老人麵對兒(er) 女，也可能會(hui) 不自覺地放棄消費決(jue) 策權。把諸多消費決(jue) 策權無形讓渡給兒(er) 女，除了是生活自理能力的衰退，也是老人強化家庭情感、融洽家庭關(guan) 係的一種方式。
所以品牌定位有時候並不是針對老年人，而是要被其兒(er) 女群體(ti) 所接受。
3.消費觀念帶來消費差異
在消費觀念上，銀發群體(ti) 可以分為(wei) 保守派和新潮派。
保守派養(yang) 成了極為(wei) 勤儉(jian) 的生活及消費習(xi) 慣，他們(men) 對品牌化的消費升級和品牌溢價(jia) 表示排斥。而新潮派銀發群體(ti) 大多抱有樂(le) 天、悅己的生活態度，也試圖在消費上及時行樂(le) ，他們(men) 為(wei) 了跟上時代潮流，可能會(hui) 試圖跟隨模仿年輕人的消費習(xi) 慣，會(hui) 進一步嚐試消費年輕化品牌。
所以，品牌必須區分這兩(liang) 者的需求，找到一個(ge) 合適的定位，去滿足產(chan) 品品質之外的情感需求。
為銀發族創造真正的價值
如何在“銀發經濟”的市場長期深耕？真正了解到中老年人的特點，關(guan) 注他們(men) 的需求，才能一批批銀發族們(men) 創造真正的價(jia) 值。
1.創新避免同質化
隨著銀發群體(ti) 日漸龐大，老年醫療保健如輔助醫療器材、專(zhuan) 用生活用品、護理服務，以及家居適老化改造等基礎剛需為(wei) 企業(ye) 帶來廣闊市場。
但目前中國養(yang) 老產(chan) 品存在著低端產(chan) 品同質化嚴(yan) 重的問題，企業(ye) 必須從(cong) 銀發群體(ti) 真實需求角度長期投入研發，並利用科技打造自身專(zhuan) 利及生產(chan) 體(ti) 係。
比如浴室作為(wei) 居家生活中最高頻的活動空間之一，也是老年人最容易發生事故的地方，但市場上大部分衛浴產(chan) 品在設計上缺乏周全考量，無法滿足老年群體(ti) 的需求。作為(wei) 深度了解中國市場的衛浴品牌，美標對老年群體(ti) 的痛點保持敏銳的洞察，率先以老年群體(ti) 不同層麵的需求為(wei) 出發點，針對不同身體(ti) 條件的老年群體(ti) ，打造了包含恒溫技術、步入式浴缸、自動升降馬桶座圈、電動升降座廁椅等一係列衛浴產(chan) 品。“康養(yang) ”因此成為(wei) 美標在競爭(zheng) 激烈的中國衛浴市場的一大賣點。
2.善用互聯網
中國老年消費者與(yu) 全球同一年齡段的消費者相比，表現出更高的數字能力，據CNNIC統計，截至2021年12月，我國60歲及以上老年網民規模達1.19億(yi) ，互聯網普及率達43.2%。
銀發族網民在上網時受到視力衰退、精細操作能力下降、對和技術的適應能力減緩等因素影響。所以，隨著中國老一輩消費者數字化能力提高，數字產(chan) 品的適老化改造不能隻流於(yu) 表麵，企業(ye) 需要代入“用戶思維”，切實解決(jue) 困境。
企業(ye) 也需建立麵向老年人的反饋渠道，讓老年人能及時將體(ti) 驗中的困難反饋給平台，並同步給研發部門，從(cong) 而推動產(chan) 品的適老化改造效果不斷優(you) 化。比如訊飛基於(yu) 其人工智能技術，打造了滿足老年人群應用需求的“長輩”輸入法，可支持23種方言語音識別，並能同時滿足不會(hui) 打字和不會(hui) 講普通話的老年人的聊天需求。
3.關(guan) 注多元化精神需求
當中國銀發族的消費觀念開始從(cong) “生存型”向“享受型”升級時，銀發族群體(ti) 願意在培養(yang) 興(xing) 趣愛好上加大投入。因此，企業(ye) 應高度關(guan) 注銀發族的在文化娛樂(le) 、教育、社交等方麵的多元化精神需求，針對這方麵需求推出相應服務。
比如來自日本的Club Tourism旅遊公司,隻做老人的生意， 它通過開設旅遊文化學院，采用付費講座的形式，提供世界各地的文化、音樂(le) 及歌曲、舞蹈等的學習(xi) 體(ti) 驗課，還開設咖啡廳業(ye) 務，會(hui) 舉(ju) 辦各種活動，滿足了老年人所需要的社交及精神文化需要，因此年營業(ye) 額高達100億(yi) 日元。
結語
隨著中國中等收入老年人群海量增加，並占到全部老年人口的6成以上，中國將於(yu) 2025年前後迎來老齡產(chan) 業(ye) 黃金井噴期的曆史性拐點。而中國政府也在不斷完善政策，奠定老齡產(chan) 業(ye) 發展的各方麵要素。
專(zhuan) 業(ye) 化、定製化、細致化，成為(wei) 從(cong) 業(ye) 者探索銀發經濟不可需少的特質。越早找準定位，越先建立壁壘。
