1月18日，油品銷售企業在北京石油懷豐路加能站首次發布中國石化AI數字員工，集團公司黨組成員、副總經理呂亮功出席發布儀式並講話。
AI數字員工是油品銷售企業(ye) 實踐開發的首個(ge) 沉浸式、主動感知的石油石化行業(ye) 語言大模型，將率先融入自助加油、APP智能導航及客戶服務係統，未來進一步融入客戶服務的全方位場景。具有信息捕捉、記錄分析、偏好預測、業(ye) 務聯動、服務輸出等功能，通過流程可視化、操作自動化、決(jue) 策智能化、營銷定製化等方式不斷提高服務效率，為(wei) 客戶精準畫像、服務體(ti) 驗提升、營銷場景創新提供強力支撐。
呂亮功指出，AI數字員工的崛起將加速行業(ye) 生態的重構與(yu) 升級，也將極大拓展客戶服務觸達範圍、提升客戶服務質量，打破傳(chuan) 統時空限製，讓更多消費者享受個(ge) 性化、定製化服務。油品銷售企業(ye) 發布AI數字員工，標誌著中國石化在新質生產(chan) 力的探索與(yu) 發展上邁出堅實一步，中國石化將以更加智能化、高效化的舉(ju) 措，推動企業(ye) 現代化治理體(ti) 係和治理能力建設，更好擔當“為(wei) 美好生活加油”的企業(ye) 使命。
