這樣的細節服務是這個(ge) 加氣站在中國石油地區間同類業(ye) 務整合後帶來的新氣象。
長春嘉泰公司前進加氣站原來屬吉林油田管理,去年底劃歸吉林銷售公司。整合後,這個(ge) 公司認真貫徹《加油站管理規範》,逐步實現了與(yu) 銷售企業(ye) 在管理規範上的同步。
站容站貌是加氣站麵向市場的第一道窗口,這個(ge) 公司按照吉林銷售的標準,統一員工著裝,包裝了加氣罩棚,使加氣站以嶄新的麵貌展現在長春人民麵前。與(yu) 此同時,這個(ge) 公司嚴(yan) 把數質量關(guan) 口,保證氣量足,質量好。
銷售企業(ye) 的規範化服務,是這個(ge) 氣站以前從(cong) 來沒有接觸過的。為(wei) 了讓員工盡快適應新的工作要求,這個(ge) 公司把《加油站管理規範》中有關(guan) 服務程序、內(nei) 容概括濃縮,印製了《加氣站服務規範手冊(ce) 》,發給每位員工。現在,員工能自覺地按照手冊(ce) 中規定的要求規範操作和服務。
這個(ge) 加氣站還增加了免費為(wei) 司機提供洗車用水,冬天送熱茶,夏天送礦泉水等溫情服務項目。司機們(men) 說,到這裏加氣就像到了家一樣。有的出租車司機雖然離這個(ge) 站很遠,也專(zhuan) 門繞道來這兒(er) 加氣,圖的就是這裏的服務態度好,氣量足。
與(yu) 銷售企業(ye) 在規範管理上的同步,顯示了地區間同類業(ye) 務整合的優(you) 勢,促進了銷量穩步上升, 今年,這個(ge) 加氣站6、7、8三個(ge) 月的平均日銷售量達到1.4萬(wan) 立方米,同比增長15%以上。