精簡優(you) 化流程，激活發展引擎。堅持踐行“讓用戶辦順心事用放心氣”的服務宗旨，傾(qing) 力打造“一站式服務”“用戶零跑辦”“一次性告知”的“101”報裝模式，持續優(you) 化新裝業(ye) 務流程，同時，開展“設計谘詢專(zhuan) 窗”主動靠前服務，開設“辦不成事”窗口破解“疑難雜症”，及時為(wei) 企業(ye) 排憂解難，提高辦事體(ti) 驗感和滿意度。2024年以來，合燃華潤燃氣通過提前介入和幫辦代辦，助力新東(dong) 方安徽總部辦公樓等項目通氣，為(wei) 民營企業(ye) 順利生產(chan) 經營提供高效保障。
燃氣業(ye) 務員熱情服務用戶。合燃華潤燃氣供圖
技術創新賦能，優(you) 化服務質效。緊跟時代步伐，持續推進信息化建設，開發新裝、過戶、維修等30餘(yu) 項線上業(ye) 務，依托網上營業(ye) 廳、支付寶小程序、皖事通APP，為(wei) 用戶提供7x24小時“一屏通辦”服務；積極對接省、市數據資源局等單位，實現自動獲取電子身份證、不動產(chan) 權證、營業(ye) 執照等數據。2024年，超530家企業(ye) 享受到“零材料”“少跑辦”的便利。同時，公司建設AI工作質檢平台，開發16個(ge) 智能識別應用模型，已完成近10000戶線上過戶及超8000戶自報表數信息自動審核，燃氣業(ye) 務辦理質效顯著提升。
多部門聯動開展“設計谘詢專(zhuan) 窗”服務。合燃華潤燃氣供圖
築牢供氣防線，護航生產(chan) 經營。合燃華潤燃氣始終以“不停一戶氣、不減一方氣”為(wei) 工作目標，通過多維度舉(ju) 措築牢燃氣保供防線，全力護航民營企業(ye) 平穩有序生產(chan) 運營，一是持續增強天然氣調峰和儲(chu) 備能力，加速推進合肥（廬江）LNG應急調峰儲(chu) 備站建設，有序應對冬供應急期間的大負荷挑戰。二是持續減少供氣中斷風險，通過大力推廣智能巡線、不停輸接氣等新技術的應用，進一步減少計劃性及搶修性停氣次數。三是持續提升安全運營水平，每年為(wei) 企業(ye) 用戶提供2次免費入戶安檢，切實築牢安全用氣防線。
燃氣工作人員開展網格責任區安全檢查。合燃華潤燃氣供圖
上下同欲者勝，風雨同舟者興(xing) 。合燃華潤燃氣將堅定不移地優(you) 化營商環境，不斷提升服務效率、服務水平、服務質量，為(wei) 合肥市民營經濟的發展貢獻燃氣力量。（肖圓圓）
