服務，非同售後
很多人認為(wei) “服務”與(yu) “售後服務”並沒有區別。然而，新天科技從(cong) 需求交互、方案設計、技術評審到生產(chan) 製造、銷售交付，運維服務等全方位、全維度、全生命周期的服務係統覆蓋，打破了“服務=售後”的認知局限。
具有這樣的服務能力，源於(yu) 多方麵的長期沉澱。
需求，量身定製
聚焦智能計量和智慧能源管理，新天科技著力從(cong) 精準、高效、專(zhuan) 業(ye) 、智慧等方麵，驅動5G、人工智能等前沿技術在能源計量、能源管理領域創新應用。
新天科技係列化、組件化的能源計量、能源管理產(chan) 品和解決(jue) 方案，包括智能水表、燃氣表、熱量表、電能表等計量產(chan) 品和以智慧水務、智慧燃氣、智慧熱力為(wei) 核心的能源管理解決(jue) 方案，能夠以積木化的組件模式滿足不同需求，為(wei) 市場提供更多選擇。
交付，產(chan) 能保障
5G時代，新天科技以信息化與(yu) 工業(ye) 化深度融合貫穿於(yu) 產(chan) 品研發、生產(chan) 製造、售後服務等製造活動的各環節，積極構建以雲(yun) 、AI、聯接、計算為(wei) 基礎的數字底座，承載5G+數采、5G+AGV、5G+機器視覺和5G+AI識別等信息化項目落地，實現新天科技“眼、腦、手、脈”的全要素聚合，運用數字化能力在目前產(chan) 品製造自動化率65%、年產(chan) 能500萬(wan) 套智能表的基礎上持續提高產(chan) 能效率。
響應，風馳電掣
除7*24h人工在線及電話谘詢服務外，根據市場需求新天科技設立72個(ge) 服務網點輻射全國，最大程度為(wei) 客戶提供全麵、周密、高效的服務保障體(ti) 係。
通過新天智慧客服雲(yun) 平台，技術工程師為(wei) 客戶服務的終端信息能快速準確反饋到公司總部，並在公司總部與(yu) 終端間形成良性互動。
熱線電話、服務網點、客服雲(yun) 平台三足鼎立，完美架起了企業(ye) 與(yu) 用戶之間的溝通橋梁。係統化、自動化、智能化、流程化手段提升服務的規範性、及時性、便捷性，實現全渠道服務管理和有效的數據監測，讓響應風馳電掣。
管控，貫穿始終
客戶為(wei) 根，服務為(wei) 要。基於(yu) 顧客感知、關(guan) 注組織質量管理和服務特性滿足程度，新天科技不斷按照國家標準完善服務體(ti) 係建設。在售前、售中、售後各服務環節采取PDCA閉環監督管控措施。從(cong) 需求對接、產(chan) 品設計、技術評審等方麵控製售前的方案質量；從(cong) 人、料、機、法、環等多維度管控售中的生產(chan) 質量；從(cong) 雲(yun) 平台管理、現場定位、數據監控、定期回訪等方麵保障售後服務質量。
不忘初心，行勝於(yu) 言。本著“實現能源節約，創造智慧生活”的美好初衷，新天科技默默地積蓄能量，以研發能力為(wei) 基礎，以滿足市場需求為(wei) 導向，以創造新價(jia) 值為(wei) 核心，堅持產(chan) 品創新和技術研發，穩健地以高品質產(chan) 品和高標準服務滿足市場需求，推進產(chan) 品創新與(yu) 服務相協同，推動行業(ye) 整體(ti) 服務能力的提升。
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