近日，從(cong) 鄭州華潤燃氣傳(chuan) 出消息，對長期無人居住、長期不用氣、多次上門仍無法入戶的燃氣用戶，按照《燃氣服務導則》要求，為(wei) 保障公共安全，鄭州華潤燃氣將對上述用戶采取保護性暫時停止供氣措施。
“敲門入戶”雙網格
全力保障用氣安全
8月13日下午3時，暑熱正盛，管城區散花小區，鄭州華潤燃氣“潤燃牛師傅”們(men) 整裝待發，和社區物業(ye) 人員一起，對該小區的每家每戶進行“敲門入戶”安檢。
家住該小區7號樓的劉女士，早早打開了房門，迎接“潤燃牛師傅”上門燃氣安檢，劉女士說，兩(liang) 天前就見到了小區張貼的燃氣安檢通知，特意等在家中。
“潤燃牛師傅”劉斌拿出儀(yi) 器在劉女士家的廚房進行常規安檢，發現劉女士家的熱水器燃氣管道上閥門沒有手柄，便和同事們(men) 一起，為(wei) 其安裝了一個(ge) 新的閥門。
“能現場維修的隨手修，不能隨手修的直接手機轉單，由專(zhuan) 業(ye) 人員再次上門維修。這種模式極大地提升了隱患整改率和及時率。”鄭州華潤燃氣鄭汴路客服中心副所長馬景楠介紹，目前該公司實行同一個(ge) 區域搶險維修和安檢抄表雙網格模式，快速解決(jue) 安檢時遇到的安全問題。
燃氣入戶安檢是及時發現用戶戶內(nei) 燃氣設施問題和隱患的重要手段，能有效降低用氣風險。
目前，鄭州華潤燃氣針對老舊小區、安置小區還特意開展定向的社區安全宣傳(chuan) ，通過政企聯動開展敲門入戶行動，全力消除燃氣安全隱患，構建安全和諧的用氣環境。
安檢前，“潤燃牛師傅”們(men) 會(hui) 按照安檢計劃，提前與(yu) 小區物業(ye) 溝通並張貼安檢通知。首次上門若無法入戶，“潤燃牛師傅”懸掛《到訪不遇通知牌》，標注再次上門時間及聯係電話，同步發送預約安檢信息，包含工作人員姓名與(yu) 24小時服務熱線，用戶歸家後可通過掛牌或短信中的電話，自主選擇方便時間預約安檢。
長期無法入戶安檢
將被保護性暫時停止供氣
“已經來過兩(liang) 次了，可能是家中沒人居住。”在該小區一住戶門口，“潤燃牛師傅”謝豪昌在門把上掛上《二次到訪不遇通知牌》，並同步發送預約短信。掛牌和短信均注了謝豪昌的聯係電話及燃氣公司24小時服務熱線，用戶隻需撥打電話即可自主預約安檢時間。
據該小區物業(ye) 人員介紹，散花小區屬於(yu) 老舊小區，居住的老人居多，暑期可能有些老人外出避暑或者去子女家借住，無法完成入戶安檢。
多次無法入戶安檢怎麽(me) 辦？
馬景楠介紹，根據鄭州市政府和市城市管理局關(guan) 於(yu) 加強燃氣安全工作的要求，對長期無人居住、長期不用氣、多次上門仍無法入戶的用戶，按照《燃氣服務導則》要求，為(wei) 保障公共安全，將采取保護性暫時停止供氣措施。停氣前會(hui) 張貼《安檢未入戶停氣通知單》或短信通知，確保用戶知情權，做好安全托底工作。
用戶需用氣前，撥打95777熱線預約安檢後，鄭州華潤燃氣工作人員會(hui) 及時和用戶聯係預約，免費上門開展安全檢查，確保家中用氣無隱患後，會(hui) 當場立即恢複供氣。如果您家中存在燃氣具超期使用、未安裝自閉閥、使用橡膠軟管等安全隱患，請您配合整改。
截至目前，鄭州華潤燃氣今年已累計完成5000餘(yu) 戶長期未檢用戶的安檢，整改膠管隱患454處、處置未安裝安全裝置隱患4661處，更換危險熱水器1108台。
