“家裏燃氣突然用不了，飯都做不成，可急壞我了！”8月20日上午，家住鶴壁市鶴山區鶴山街街道河東小區的空巢老人張大爺，腳步匆匆趕到河東社區黨群服務中心，焦急地反映家中燃氣無法正常使用。
接到求助後，社區工作人員一刻沒耽擱，第一時間跟著張大爺趕往其家中。抵達後，工作人員先通過燃氣繳費係統查詢，確認老人賬戶無欠費記錄；接著俯身仔細檢查燃氣爐盤，初步判斷是電池電量耗盡導致設備無法啟動。考慮到張大爺年事已高、行動不便，工作人員當即下樓買(mai) 來新電池換上，可嚐試點火時，燃氣依舊無法正常使用。
為(wei) 徹底解決(jue) 問題，社區工作人員沒有遲疑，當即聯係天倫(lun) 燃氣公司，詳細說明張大爺的空巢老人身份與(yu) 當前困境，協調維修人員盡快上門檢修。半小時後，燃氣公司維修人員準時抵達，經專(zhuan) 業(ye) 檢查，發現是燃氣爐盤的打火針已損壞。維修人員迅速更換新打火針，過程中又注意到爐盤表麵及縫隙積了大量油漬，可能影響設備後續使用，便順手用自帶的清潔工具仔細擦拭清理。
隨著“哢嗒”一聲，燃氣灶成功燃起藍色火焰。張大爺看著恢複正常的燃氣，拉著社區工作人員和維修人員的手連連道謝：“多虧(kui) 你們(men) 及時幫忙，不然我和老伴今天連口熱飯都吃不上，真是太感謝了！”
此次河東(dong) 社區的快速響應與(yu) 多方聯動，不僅(jin) 高效解決(jue) 了空巢老人的生活難題，更以實際行動踐行了“為(wei) 民辦實事” 的服務宗旨，讓溫暖實實在在送到了群眾(zhong) 心坎上。
