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7月6日下午，綿陽燃氣集團天然氣服務公司、綿陽港華燃氣有限公司、四川天新燃氣有限責任公司共同值守《陽光政務——政風行風熱線》。直播現場，圍繞燃氣價(jia) 格、用戶服務、燃氣安全等方麵的市民提問，值守人員進行了回應。
問：低保用戶及特困戶怎麽(me) 執行階梯性氣價(jia) ？
答：對於(yu) 困難群眾(zhong) 燃氣費問題，階梯氣價(jia) 實施方案專(zhuan) 門進行了規定。對民政部門認定的低保戶、低收入戶，每月用氣量15立方米按1.70元/立方米執行；對民政部門認定的低保戶中的“三無”戶和總工會(hui) 認定的特困戶，每月由城市燃氣企業(ye) 全額補貼使用15立方米。困難居民家庭的超出部分用氣，按對應各檔氣價(jia) 計費。
問：家庭人口多，怎麽(me) 辦理增加階梯用氣量？
答：根據綿陽市發改委2015年597號文件（發改環價(jia) 【2015】597號）規定，居民家庭戶籍人口超過4人，經過供氣企業(ye) 確認，可增加第一、二檔用氣量。需要提醒，辦理多人口增量前提是當年累計用氣量未超過第一階梯。增量優(you) 惠有效期為(wei) 一個(ge) 自然年（每年1月1日至12月31日），期滿後需要重新到所屬燃氣公司辦理相關(guan) 手續。
問：燃氣軟管注意事項有哪些？
答：燃氣軟管接頭應加箍固定緊密，防止滑落或密封不嚴(yan) 產(chan) 生泄漏；使用長度不宜超過2米，壽命不宜超過2年。
問：家裏聞到惡心的天然氣味道怎麽(me) 辦？
答：發現有惡心的天然氣味，請立即關(guan) 閉氣表前總閥門，保持通風、禁止煙火、遠離現場，撥打相應燃氣公司服務熱線。接報後，燃氣公司工作人員會(hui) 盡快趕到現場，對天然氣管道及氣表進行安全檢查。
