參加完各種展會(hui) 後，外貿人員應根據參展獲得的相關(guan) 資料，及時與(yu) 客戶溝通聯係，這樣，才能保證訂單到手……
對於(yu) 展會(hui) 的客人，一般歸為(wei) 以下幾類：
1、已簽合同的客戶。
這些回來後一般都是按照他的要求給他詳細的資料，接著便要求他開證，或匯訂金過來。不過這些跟你簽過合同的客戶也並不表示就一定會(hui) 給你下單，現在這種情況已經很普遍，有些客戶跟你簽過合同了，但過後他在其它的供應商那裏有了便好的價(jia) 格或更好的ITEM，便會(hui) 把單下給別人。或者回去後市場發生變化，決(jue) 定發生改變而取消訂單等等。對他們(men) 來說，合同完全沒有束縛作用，合同隻是相當於(yu) P/I，隻是一種形式。所以對於(yu) 此種客戶，也要小心溝通，一旦出現他遲不開證或不匯訂金的情況，請提高警戒，及時跟他溝通，看是否出現什麽(me) 問題，采取相應的措施，說不定你就能挽回一個(ge) 訂單，一個(ge) 客戶。
2、有意向要下單的客戶。
這有點像於(yu) 網上詢價(jia) 隻能從(cong) 你與(yu) 他們(men) 的溝通中判斷出此客戶的潛力程度。一般產(chan) 品問的越詳細，條款談得越仔細機會(hui) 越多。對於(yu) 這些客戶，回來後便及時聯係，把所有的資料所有的所涉及到的問題標明清清楚楚給他發去，也馬上落實打樣(一般這些客戶都是有要求打樣的)。對於(yu) 這些客戶，我們(men) 也常碰上寄了樣品就沒了消息，最常見的原因便是他們(men) 在收到所有樣品(包括別人的樣品)後沒有擇取你們(men) 的產(chan) 品下單，或者市場發生了變化等等，那也不要放棄，保持聯係，有新的產(chan) 品及時向他推薦，以後還是有合作的機會(hui) 。
3、對某個(ge) 條款或價(jia) 格談不來的客戶。
回來後即使你們(men) 決(jue) 定能按他的要求來做，也不要馬上妥協，先發個(ge) 郵件或打個(ge) 電話(還是堅決(jue) 你們(men) 先前的決(jue) 定)看看情況再做決(jue) 定，如果客戶已有一定的心軟，那你們(men) 就成功了，如果他堅持自己的決(jue) 定，那你們(men) 可以妥協的話再向他妥協也不晚。
4、對要求發資料的客戶。
按他所說的要求盡可能把詳細的資料發給他。
5、對隨便看看，隨便問問的客戶。
在展會(hui) 的時候，他隻是去你們(men) 那隨便看看，問問，這些客戶沒底，說不定他們(men) 是在探行情。那這些客戶可就得憑他的名片來聯係了，如果名片有他們(men) 的網址那是最好了，先參觀參觀他們(men) 的網站，查清他們(men) 的底細，他們(men) 主要經營什麽(me) 樣的產(chan) 品，再按照不同的情況向他發不同的資料。說不定你們(men) 此次沒帶去參展的產(chan) 品正是他們(men) 的主營產(chan) 品。
同時也要根據他在你們(men) 攤位看的那種產(chan) 品發資料看是否有合作的機會(hui) 。
我們(men) 都知道，溝通中最常見的難題就是發EMAIL給客戶後客戶沒了消息。對於(yu) 這種情況，我認為(wei) 電話是最好的溝通方法，打個(ge) 電話去，跟他溝通溝通，看看是怎麽(me) 回事，怎樣的一種情況，是否可以采取措施解決(jue) 。當然對某些情況不緊急的客戶，請耐心等待些時間，隔幾天再發郵件，因為(wei) 有些客戶回去後會(hui) 休個(ge) 假，有些客戶在展會(hui) 結束後並沒有馬上回去。我就碰到過一個(ge) 客戶，發了EMAIL半個(ge) 月後才回複，說是剛到他國家。
對於(yu) 一段時間還沒回的客戶，這時一個(ge) 電話還是必須的。
